Étant chargé de la distribution du gaz naturel sur 95% du territoire national, GRDF (Gaz Réseaux Distribution France) s’occupe de l’allongement et de la maintenance des pipelines de gaz, mais aussi des compteurs. Ainsi, pour tous les problèmes concernant les pannes ou les dysfonctionnements techniques, c’est cette entité qu’il faudra contacter. Le plus simple est d’appeler le numéro vert du service client : 0 800 47 33 33. A noter qu’un tiers du prix du gaz naturel payé par les Français correspond à la rémunération de GRDF. L’entreprise publique travaillant pour l’ensemble des fournisseurs du marché, ses tarifs et sa rémunération sont régulés par les pouvoirs publics et comprennent une part fixe sur l’abonnement et une part variable selon la quantité de gaz distribuée. La rémunération est donc directement intégrée au prix TTC des grilles tarifaires (exemple : grilles tarifaires d’ENGIE).